Ultima Actualizacion: 17/01/2025
En Mente Consciente, nos comprometemos a ofrecer contenido de alta calidad y experiencias enriquecedoras en todos nuestros cursos y productos digitales. Sin embargo, entendemos que pueden surgir situaciones en las que desees solicitar un reembolso. A continuación, te detallamos nuestra política de devoluciones y reembolsos.
1. Productos Cubiertos por Esta Politica
Esta política aplica exclusivamente a:
- Cursos online adquiridos a través de nuestra plataforma
- Meditaciones guiadas y material descargable
- Suscripciones a programas o membresías
No aplican reembolsos para:
- Servicios personalizados (como asesorías o mentorías individuales)
- Productos adquiridos en oferta o con descuento promocional.
- Productos descargables que ya hayan sido accedidos o descargados.
2. Periodo de solicitud de reembolso
Los reembolsos pueden solicitarse dentro de los 7 días naturales posteriores a la compra, siempre y cuando:
- No hayas completado más del 20% del curso.
- No hayas descargado material exclusivo del curso.
Pasado este plazo, no se aceptarán solicitudes de reembolso.
3. Proceso para Solicitar un Reembolso
Para iniciar el proceso de reembolso, sigue estos pasos:
- Envía un correo a [academiamenteconsciente@gmail.com] con el asunto «Solicitud de Reembolso».
- Incluye la siguiente información:
- Nombre completo:
- Correo electrónico utilizado en la compra.
- Nombre del curso o producto adquirido.
- Fecha de compra.
- Motivo detallado de la solicitud de reembolso.
3. Nuestro equipo revisará tu solicitud y te responderá en un plazo máximo de 5 días hábiles.
4. Aprobación y Procesamiento del Reembolso
Si tu solicitud es aprobada:
- El reembolso se procesará a través del mismo método de pago utilizado en la compra.
- El tiempo de procesamiento puede variar según la entidad bancaria, generalmente entre 7 y 14 días hábiles.
Si tu solicitud es rechazada, te enviaremos una explicación detallada.
5. Cancelación de Suscripciones
Si te has suscrito a un plan mensual o anual, puedes cancelarlo en cualquier momento desde tu perfil de usuario.
- Cancelación inmediata: No se generan cargos futuros, pero no se reembolsarán los pagos ya realizados.
- Cancelación programada: Tendrás acceso al contenido hasta el final del período pagado.
6. Exepciones
Nos reservamos el derecho de denegar reembolsos si detectamos:
- Uso indebido de la plataforma.
- Incumplimiento de los Términos y Condiciones.
- Comportamientos fraudulentos o abuso de esta política.
7. Contacto
Si tienes dudas sobre esta política, puedes escribirnos a:
📧 Correo electrónico: [academiamenteconsciente@gmail.com]
📞 Teléfono/WhatsApp: [+34 658 83 63 56]
🕒 Horario de atención: Lunes a viernes de 12:00 a 23:00 (Madrid).